Clientes da companhia aérea Latam tiveram informações pessoais e fragmentos de números de cartões de crédito expostos. O problema ocorreu devido a um incidente de segurança que possibilitou a realização de consultas não autorizadas dentro do sistema da empresa.
Por meio de um comunicado enviado via e-mail na última quarta-feira (19), a Latam informou que a falha foi detectada no dia 29 de julho. No entanto, a divulgação do ocorrido aconteceu apenas após a conclusão de uma análise técnica, necessária para mapear quais dados foram atingidos e quais clientes foram impactados.
Até o momento, a companhia aérea não divulgou a quantidade exata de passageiros afetados pelo vazamento. Questionada sobre esse dado, a empresa não forneceu a informação até o fechamento desta reportagem.
Ao notificar os usuários, a Latam recomendou que os clientes fiquem vigilantes contra possíveis mensagens ou ligações de terceiros. O objetivo dos criminosos seria utilizar os dados cadastrais vazados para a aplicação de golpes.
Quais informações foram expostas?
De acordo com a Latam, as informações que puderam ser visualizadas por pessoas não autorizadas incluem: nome completo, data de nascimento, e-mail, telefone e endereço residencial. Também foram expostos dados do programa de fidelidade, como o número de sócio do Latam Pass, a categoria do cliente, o saldo de milhas e os pontos qualificáveis.
No que diz respeito aos cartões de crédito, foram expostos a bandeira, o nome do titular, a data de validade e os seis primeiros e quatro últimos dígitos do número. A empresa ressaltou, porém, que o número completo do cartão, as senhas e o código de segurança (CVV) não foram comprometidos.
Orientações de segurança
A companhia orientou que os clientes tenham cuidado redobrado com tentativas de fraudes. O alerta é especialmente rigoroso para solicitações de transferências, pagamentos, senhas ou códigos de confirmação. A recomendação é desconfiar de qualquer contato que faça esse tipo de pedido em nome da Latam.
“Como algumas informações de contato foram visualizadas, orientamos atenção redobrada quanto a potenciais tentativas de mensagens ou ligações falsas”, destacou a empresa no comunicado.
A Latam reforçou ainda que “jamais solicita senhas de acesso, tokens enviados por SMS ou dados completos de cartão de crédito por telefone ou aplicativos de mensagens”.
Medidas adotadas pela empresa
A Latam afirmou ter agido imediatamente após a identificação do problema. Entre as providências tomadas, a empresa bloqueou endereços de IP suspeitos, realizou a correção do código-fonte do sistema e implementou novas travas de segurança.
Além disso, a companhia aérea informou que a Agência Nacional de Proteção de Dados (ANPD) foi devidamente notificada sobre o incidente.
Com informações do G1