Mensalmente, o comércio eletrônico repete a mesma estratégia: a realização de promoções nas chamadas “datas duplas”, a exemplo do 9.9, 10.10 ou 11.11. No entanto, diante da promessa de descontos agressivos, cupons e cashback, é fundamental que o consumidor esteja atento para não se tornar vítima de fraudes.
Esses eventos de vendas foram inspirados no dia 11 de novembro (11.11), conhecido como o Dia dos Solteiros na China. Nos últimos anos, a data consolidou-se como um aquecimento para as ofertas da Black Friday. Por isso, as orientações de segurança para as datas duplas são as mesmas aplicadas ao evento de novembro.
1) Realize pesquisas prévias
A verificação de preços pode ser feita de forma manual, visitando os sites das lojas, ou por meio de buscadores especializados. A principal vantagem dessas ferramentas é a amplitude da pesquisa, permitindo a comparação entre diferentes estabelecimentos e a análise do histórico de preços ao longo do tempo.
Em dias de promoções generalizadas, esses buscadores servem como referência para identificar onde o desconto é real. Entre as ferramentas mais utilizadas no Brasil estão o BondFaro, Buscapé, Google Shopping, JáCotei e Zoom.
É importante notar que essa estratégia é mais eficaz para produtos padronizados, como eletrodomésticos e eletrônicos. Itens de moda, como roupas, são mais complexos de comparar devido à variação de modelos entre as marcas.
2) Analise os detalhes da transação
Mesmo com preços atrativos, é essencial conferir a segurança da operação antes de finalizar o pedido. De acordo com o Procon, o consumidor deve analisar as condições de pagamento, as taxas de juros aplicadas e os prazos para a quitação da dívida.
Certifique-se de que o aplicativo ou site é oficial. Verifique se a URL inicia com “https://” e se apresenta o ícone do cadeado, sinalizando um ambiente seguro. Desconfie de páginas com erros de português ou nomes de marcas com pequenas alterações, tática comum de golpistas para enganar clientes.
Para maior segurança, priorize pagamentos via cartão de crédito ou débito, o que facilita a contestação da compra se necessário. O Serasa Experian recomenda o uso de cartões virtuais temporários para mitigar o risco de clonagem. No caso de pagamentos via PIX, confirme se o destinatário é a empresa e não um CPF ou CNPJ desconhecido.
Além disso, verifique a reputação do vendedor e a existência de canais de atendimento e endereço físico. Por fim, avalie se a compra cabe no orçamento mensal para evitar o superendividamento e compras impulsivas.
3) Cuidado com ofertas irreais
Um levantamento do Reclame Aqui, realizado em agosto de 2025, indicou que cerca de 63% dos consumidores brasileiros não conseguem detectar golpes criados por inteligência artificial. Para se proteger, evite agir por impulso diante de anúncios e compare as ofertas em diversas lojas.
Com o avanço das IAs, surgiram os deepfakes — reproduções virtuais de vozes e imagens de celebridades para atrair vítimas. Como “consumidores confiam em outros consumidores”, criminosos utilizam vídeos falsos para simular recomendações. A orientação é acessar sempre o site oficial da loja e evitar links de redes sociais.
Caso identifique irregularidades, a denúncia deve ser feita ao Procon, acompanhada de provas documentais, como capturas de tela que comprovem a alteração de preços ou a fraude.
Com informações do G1