Clientes do Nubank foram surpreendidos nesta sexta-feira (12) com o recebimento de e-mails informando sobre uma suposta liquidação extrajudicial da instituição. O conteúdo das mensagens sugeria que o Banco Central (BC) teria determinado o encerramento das atividades do banco, gerando confusão entre os usuários.
A liquidação extrajudicial é um processo administrativo rigoroso, conduzido pelo Banco Central, utilizado quando uma instituição financeira apresenta insolvência ou irregularidades graves, visando a proteção dos depositantes. No entanto, no caso do Nubank, a comunicação foi fruto de um equívoco.
O portal teve acesso a um dos e-mails disparados a partir de um domínio oficial da empresa. No texto, era informado que o BC havia determinado a liquidação e que “o ativo deste emissor sairá de circulação definitivamente”. A mensagem orientava ainda que os clientes solicitassem o ressarcimento de valores de até R$ 250.000,00 ao Fundo Garantidor de Crédito (FGC).
O FGC funciona como um seguro para os depositantes, garantindo a devolução de valores em contas correntes e poupanças caso um banco venha a falir, respeitando o limite estabelecido por lei. A menção a esse fundo no e-mail equivocado aumentou a preocupação de quem recebeu a notificação.
Questionado sobre o ocorrido, o Nubank afirmou que “um erro operacional pontual, já identificado e solucionado”, provocou o envio de mensagens indevidas a parte de seus clientes. A instituição garantiu que a situação não afeta a saúde financeira da empresa.
Segundo a nota oficial do banco, “a instituição permanece com todas as suas licenças ativas e sem qualquer impacto para sua operação, que segue com segurança e estabilidade”. O banco ainda acrescentou: “Pedimos desculpas aos nossos clientes pelo ocorrido e reforçamos nosso compromisso em manter a qualidade dos serviços prestados e a transparência na relação com todos.”
O Banco Central também foi consultado e confirmou que a informação não procede, negando ter decretado qualquer medida de liquidação extrajudicial contra o Nubank. O FGC, por sua vez, não respondeu aos questionamentos.
Nas redes sociais, diversos clientes relataram estranheza e preocupação ao receberem a mensagem, questionando a veracidade do conteúdo antes da confirmação oficial do banco.
Com informações do G1