Clientes da operadora Vivo enfrentaram problemas de conexão com a rede móvel, com foco principal no serviço 5G, durante a manhã deste sábado (18). A instabilidade afetou a navegação de diversos usuários, gerando um volume significativo de queixas em plataformas de monitoramento.
De acordo com dados do Downdetector, site especializado em acompanhar falhas de serviços online, houve um salto expressivo no número de reclamações ao longo do dia. O monitoramento mostrou que, às 7h, a plataforma registrava apenas seis queixas relacionadas à Vivo.
No entanto, o cenário mudou rapidamente. Por volta das 10h30, o volume de registros já havia ultrapassado a marca de 650 relatos e continuava em ascensão, evidenciando que a falha atingiu um número considerável de clientes simultaneamente.
A principal reclamação dos usuários foi a ausência total de sinal ou a instabilidade constante nos dados móveis da rede 5G. Muitos relataram a impossibilidade de acessar aplicativos essenciais e serviços online, prejudicando a comunicação e o trabalho de quem depende da conexão móvel.
Embora a falha tenha sido notada em diversas regiões, relatos concentrados no estado de São Paulo ganharam destaque. Um usuário da cidade de Salto (SP) descreveu a frustração ao acordar sem conexão. “Ontem à noite estava funcionando, acordei sem! Já reiniciei o celular e nada!”, escreveu o cliente.
Outro relato veio da região do ABC Paulista, onde um cliente afirmou que a internet apresentava falhas constantes, mas descobriu um método improvisado para recuperar o sinal temporariamente. “Segue com falta de internet na Vivo. Mas acidentalmente descobri que durante uma chamada a internet volta a funcionar. Não é uma solução, mas caso precise urgentemente, deixe ligado para algum telefone para usar a internet”, comentou.
Questionada sobre as ocorrências, a Vivo informou que a situação já foi resolvida e que os serviços foram normalizados. A empresa destacou que, assim que a instabilidade foi detectada, equipes técnicas foram mobilizadas para investigar a causa e solucionar o problema.
Em nota oficial, a companhia declarou: “A Vivo informa que seus serviços estão normalizados. Assim que foram identificadas, a companhia mobilizou sua equipe técnica, que atuou para apurar e solucionar a instabilidade mencionada por alguns clientes”.
Com informações do G1