O Spotify, um dos maiores serviços de streaming de música do mundo, registrou instabilidades técnicas nesta terça-feira (12). Milhares de usuários relataram dificuldades para reproduzir faixas e playlists, gerando uma onda de reclamações nas redes sociais e em sites de monitoramento.
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De acordo com dados do DownDetector, plataforma especializada em acompanhar interrupções e falhas em serviços online, foram contabilizadas 4.652 reclamações entre as 13h50 e 15h20. O volume de reportes indica que a falha afetou diversos perfis de usuários em diferentes regiões.
Um detalhe importante para quem depende do serviço é que a falha é pontual. O problema ocorre especificamente na reprodução de conteúdos que exigem conexão com a internet. Para aqueles que possuem músicas armazenadas no dispositivo para ouvir offline, o funcionamento segue normal, sem interrupções.
A empresa não demorou a se manifestar sobre a situação. Por meio de sua conta oficial no X (antigo Twitter), dedicada ao status do serviço, o Spotify confirmou que a equipe técnica já está trabalhando para solucionar o problema.
“Estamos cientes de alguns problemas no aplicativo no momento e estamos verificando o que está acontecendo!”, informou a companhia em publicação oficial.
Nas redes sociais, a hashtag relacionada ao serviço rapidamente ganhou tração, com usuários expressando frustração por não conseguirem ouvir suas playlists favoritas durante o período da tarde. Muitos questionaram se o problema era geral ou apenas em seus aparelhos específicos.
Até o momento, o Spotify não detalhou a causa técnica da instabilidade, nem forneceu uma previsão exata para a normalização completa de todos os serviços de streaming online. A recomendação para os usuários que enfrentam o erro é tentar reiniciar o aplicativo ou utilizar as músicas baixadas previamente.
Esta reportagem segue em atualização conforme novas informações forem divulgadas pela plataforma.
Com informações do G1